Política de Envio

Prazos

O prazo de despacho dos produtos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os produtos são enviados por transportadora. Não enviamos produtos pelo correio.

Após o despacho, o prazo de entrega dos produtos pela transportadora costuma ser de 3 a 7 dias para a região sul e sudeste, 7 a 14 dias para a região Centro-Oeste e 15 a 30 dias para a região Norte e Nordeste.

Restrições de Horário

O cliente deve informar no ato do pedido, caso tenha alguma restrição para horário de entrega no endereço fornecido, ou seja, caso não haja pessoa disponível para recebimento em determinados horários, deverá informar em quais horários a transportadora poderá efetuar a entrega. Em caso de cliente ausente na primeira tentativa de entrega, a mercadoria retorna à filial da transportadora, ficando o cliente responsável por retirar o produto diretamente na filial da transportadora, ou pagar taxa de reenvio se desejar receber o produto novamente em sua residência.

Recusa de mercadoria

Caso haja tentativa de entrega pela transportadora, e o pedido seja recusado sem motivo, a mercadoria retorna à transportadora, ficando o cliente responsável por retirar o produto diretamente na filial da transportadora ou pagar taxa de reenvio se desejar receber o produto em sua residência.

Avaria

Todas as caixas da vinícola são personalizadas com a logomarca Di Sandi e/ou identificadas com os dados da vinícola e do cliente em etiqueta colada. O cliente deve conferir os volumes no ato do recebimento e se constatar a avaria de algum produto, deverá fazer uma ressalva no conhecimento de frete, informando que não recebeu a mercadoria em perfeito estado e que houve avaria de produtos, bem como a quantidade avariada. Os produtos avariados serão reenviados sem nenhum ônus ao consumidor, ou o valor será reembolsado, ficando a escolha a critério do consumidor.